ModalidadVirtual / google meet
Diplomado
Community Management
Aprende a construir, gestionar y medir comunidades digitales mediante contenidos, conversación, servicio y planificación estratégica.
Duración64 horas
PrecioRD$ 20,000.00
CertificaciónCertificado verificable al finalizar, sujeto al cumplimiento de los requisitos académicos y de asistencia.
Material incluidoGuías, lecturas, ejercicios y recursos digitales de apoyo.
Descripción del Diplomado
El Diplomado en Community Management desarrolla las competencias necesarias para gestionar comunidades digitales de marcas, instituciones y proyectos. El programa aborda estrategia, audiencias, planificación de contenidos, redacción, moderación, atención al usuario, reputación, crisis y analítica. Los participantes aprenderán a organizar una presencia digital coherente, fomentar conversaciones de valor y medir resultados con criterios profesionales y éticos.
¿A quién va dirigido?
- Emprendedores y responsables de pequeñas empresas
- Profesionales de comunicación, mercadeo y publicidad
- Gestores de redes y creadores de contenido
- Responsables de atención y reputación digital
- Estudiantes y profesionales interesados en comunidades digitales
¿Qué aprenderás?
- Definir objetivos y audiencias para una comunidad digital
- Planificar calendarios y formatos de contenido
- Redactar mensajes adaptados a distintos canales
- Moderar conversaciones y atender consultas
- Gestionar reputación y situaciones de crisis
- Interpretar métricas y elaborar reportes útiles
Programa de clases
Módulo 1 Rol y estrategia del Community Manager
- Funciones, objetivos, canales, coordinación y criterios profesionales.
Módulo 2 Audiencias y comunidades
- Investigación, perfiles, necesidades, escucha y construcción de relaciones.
Módulo 3 Planificación de contenidos
- Pilares, calendario, formatos, frecuencia y flujo de aprobación.
Módulo 4 Redacción y comunicación visual
- Voz, tono, mensajes, accesibilidad y coherencia de marca.
Módulo 5 Moderación y servicio digital
- Protocolos, respuestas, convivencia, consultas y escalamiento.
Módulo 6 Reputación y crisis
- Monitoreo, prevención, respuesta, coordinación y recuperación.
Módulo 7 Métricas y optimización
- Alcance, interacción, crecimiento, conversión, reportes y aprendizaje.
Módulo 8 Plan de comunidad digital
- Diseño y presentación de una estrategia aplicable a una organización.
CERTIFICACIÓN VERIFICABLE
Cada curso o Diplomado incluye un certificado
Al completar los requisitos del programa, el certificado tendrá un código único y podrá verificarse públicamente.
Verificar un certificado
Metodología y materiales
- Clases virtuales en vivo y aprendizaje práctico.
- Talleres de contenidos, moderación y respuesta.
- Análisis de comunidades y situaciones reales.
- Proyecto final de estrategia y calendario digital.
Beneficios
- Gestión profesional de comunidades digitales
- Mejor planificación y producción de contenidos
- Protocolos para atención y crisis
- Capacidad para medir y comunicar resultados
- Certificado verificable al finalizar
- Formación respaldada por la FCES-UASD
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849-285-0087 Correo
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