ModalidadVirtual / Google Meet
Diplomado
Community Management
Aprende a construir, gestionar y medir comunidades digitales mediante contenidos, conversación, servicio y planificación estratégica.
Duración64 horas
Precio25,000.00
Descripción del Diplomado
El Diplomado en Community Management desarrolla las competencias necesarias para gestionar comunidades digitales de marcas, instituciones y proyectos. El programa aborda estrategia, audiencias, planificación de contenidos, redacción, moderación, atención al usuario, reputación, crisis y analítica. Los participantes aprenderán a organizar una presencia digital coherente, fomentar conversaciones de valor y medir resultados con criterios profesionales y éticos.
¿A quién va dirigido?
- Emprendedores y responsables de pequeñas empresas
- Profesionales de comunicación, mercadeo y publicidad
- Gestores de redes y creadores de contenido
- Responsables de atención y reputación digital
- Estudiantes y profesionales interesados en comunidades digitales
¿Qué aprenderás?
- Definir objetivos y audiencias para una comunidad digital
- Planificar calendarios y formatos de contenido
- Redactar mensajes adaptados a distintos canales
- Moderar conversaciones y atender consultas
- Gestionar reputación y situaciones de crisis
- Interpretar métricas y elaborar reportes útiles
Programa de clases
Módulo 1 Fundamentos del Community Management, Audiencias Digitales y Branding
- Evolución del Community Management.
- Funciones y competencias del Community Manager.
- Ecosistema digital y principales redes sociales.
- Marketing digital y embudo de conversión.
- Audiencias digitales y comportamiento del consumidor.
- Buyer Persona.
- Investigación de la competencia.
- Branding digital.
- Identidad, personalidad, voz y tono de marca.
- Posicionamiento y reputación online.
Módulo 2 Estrategia de Social Media, Copywriting, Storytelling y Creación de Contenidos
- Diagnóstico de presencia digital.
- Objetivos SMART.
- Estrategia de Social Media.
- Pilares de contenido.
- Líneas editoriales.
- Calendario de publicaciones.
- Copywriting para redes sociales.
- Hooks y llamados a la acción.
- Storytelling.
- Creación de guiones para Reels y videos.
- Contenido educativo, comercial, informativo e inspirador.
- Curación y reutilización de contenidos.
Módulo 3 Diseño, Video y Gestión Profesional de Redes Sociales
- Principios básicos de diseño para redes.
- Canva y Adobe Express.
- CapCut y edición de video.
- Reels, Stories y videos verticales.
- Fotografía para redes sociales.
- Formatos y tamaños para cada plataforma.
- Instagram.
- Facebook.
- TikTok.
- LinkedIn.
- YouTube.
- WhatsApp Business.
- Meta Business Suite.
- Programación de publicaciones.
- Gestión de comentarios y mensajes.
Módulo 4 Publicidad Digital, Influencer Marketing e Inteligencia Artificial para Contenidos
- Fundamentos de publicidad digital.
- Objetivos de campañas.
- Segmentación de audiencias.
- Meta Ads.
- Creatividades publicitarias.
- Copy publicitario.
- Presupuesto y estructura de campañas.
- Métricas publicitarias.
- Influencer Marketing.
- Selección y evaluación de creadores.
- Introducción a la IA generativa.
- Prompt Engineering.
- IA para investigación e ideación.
- IA para creación y adaptación de textos.
- IA para imágenes.
- IA aplicada al video.
- Personalización de contenidos.
- Ética y uso responsable de IA
Módulo 5 Inteligencia Artificial, Automatización, Engagement y Gestión de Comunidades
- IA aplicada al Community Management.
- IA para análisis de audiencias.
- Social Listening.
- Análisis de sentimiento.
- Automatización de tareas.
- Chatbots y asistentes virtuales.
- Automatización de respuestas.
- Generación de ideas y contenidos con IA.
- Engagement y fidelización.
- Atención al cliente en medios digitales.
- Moderación de comunidades.
- Gestión de comentarios negativos.
- Crisis de reputación online.
- Protocolos de respuesta.
- Plan de contingencia.
Módulo 6 Analítica Digital, KPIs, Proyecto Final y Presentación Profesional
- Conceptos fundamentales de analítica digital.
- Alcance e impresiones.
- Engagement Rate.
- Seguidores y crecimiento.
- Tráfico.
- Conversiones.
- KPIs de Social Media.
- Métricas de campañas.
- Dashboards.
- Informes profesionales.
- Interpretación de resultados.
- Toma de decisiones.
- Optimización de estrategias.
- Desarrollo del proyecto final.
- Presentación y defensa del proyecto.
CERTIFICACIÓN VERIFICABLE
Cada curso o Diplomado incluye un certificado
Al completar los requisitos del programa, el certificado tendrá un código único y podrá verificarse públicamente.
Verificar un certificado
Metodología y materiales
- Clases virtuales en vivo y aprendizaje práctico.
- Talleres de contenidos, moderación y respuesta.
- Análisis de comunidades y situaciones reales.
- Proyecto final de estrategia y calendario digital.
Beneficios
- Gestión profesional de comunidades digitales
- Mejor planificación y producción de contenidos
- Protocolos para atención y crisis
- Capacidad para medir y comunicar resultados
- Certificado verificable al finalizar
- Formación respaldada por la FCES-UASD
¿Tienes dudas?
Estamos aquí para ayudarte.
849-285-0087Llámanos
849-285-0087 Correo
notificaciones@fcesuasd.edu.do
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