ModalidadVirtual / Google Meet
Curso Taller
Diseño e Integración de Sistemas de Gestión para la Mejora Institucional
En un entorno donde las organizaciones enfrentan constantes desafíos de eficiencia, calidad y transparencia, contar con sistemas de gestión integrados resulta fundamental para fortalecer su desempeño institucional. Este curso-taller proporciona herramientas prácticas para diseñar e integrar sistemas de gestión mediante el enfoque por procesos, la gestión de riesgos, el control interno, los indicadores de desempeño y la mejora continua, tomando como referencia las normas ISO 9001, ISO 31000 y el modelo CAF.
Duración20 Hr
Precio3,000.00
Descripción del Curso Taller
El curso-taller Diseño e Integración de Sistemas de Gestión para la Mejora Institucional está orientado a fortalecer las competencias de profesionales, técnicos y responsables de gestión en el diseño, implementación e integración de sistemas de gestión organizacional.
Durante la formación, los participantes adquirirán conocimientos y herramientas prácticas sobre gestión por procesos, calidad, control interno, administración de riesgos, indicadores de desempeño, auditoría y mejora continua, tomando como referencia las normas ISO 9001, ISO 31000 y el Modelo CAF.
A través de ejercicios prácticos, análisis de casos y actividades aplicadas, los participantes aprenderán a elaborar mapas y fichas de procesos, identificar riesgos, establecer controles, diseñar indicadores y desarrollar planes de mejora que contribuyan a una gestión institucional más eficiente, organizada y orientada a resultados.
Al finalizar, cada participante elaborará un mini-sistema de gestión aplicado a un proceso institucional.
¿A quién va dirigido?
- Responsables de calidad.
- Encargados de planificación institucional.
- Profesionales de desarrollo organizacional.
- Responsables de gestión por procesos.
- Encargados de control interno.
- Auditores internos.
- Responsables de servicio al usuario.
- Profesionales de gestión de riesgos.
- Directivos de instituciones públicas y privadas.
- Profesionales interesados en la mejora institucional.
¿Qué aprenderás?
- Comprender los fundamentos y componentes de los sistemas de gestión institucional.
- Diseñar mapas y fichas de procesos organizacionales.
- Identificar riesgos, controles y puntos críticos en los procesos.
- Establecer objetivos, responsabilidades e indicadores de desempeño.
- Aplicar herramientas de calidad y mejora continua.
- Utilizar técnicas de medición y evaluación de resultados.
- Realizar auditorías internas basadas en procesos y riesgos.
- Identificar no conformidades y proponer acciones correctivas.
- Aplicar herramientas de autoevaluación mediante el modelo CAF.
- Elaborar planes de mejora para fortalecer el desempeño institucional.
- Integrar la planificación, el control interno y la transformación digital en la gestión organizacional.
Programa de clases
Módulo 1 Fundamentos Y Arquitectura De Sistemas De Gestión
- Principios de gestión y enfoque sistémico.
- Contexto, partes interesadas y alcance.
- Política, objetivos y gobernanza.
- Integración de estrategia, procesos, riesgos, indicadores y mejora.
Módulo 2 Gestión Por Procesos Y Control Operacional
- Mapa de procesos: estratégicos, misionales y de apoyo.
- Fichas de procesos, entradas, salidas, responsables y clientes.
- Riesgos, controles y puntos críticos.
- Documentación útil: procedimientos, instructivos, registros y evidencia.
Módulo 3 Medición, Calidad Y Experiencia Del Usuario
- Indicadores de eficacia, eficiencia, calidad y oportunidad.
- Tableros y revisión del desempeño.
- No conformidades, causas y acciones correctivas.
- Voz del usuario y medición de servicios.
- CAF y autoevaluación
Módulo 4 Auditoría, Mejora E Integración
- Ciclo PHVA y priorización de mejoras.
- Auditoría interna basada en procesos y riesgos.
- Plan de mejora y seguimiento de compromisos.
- Integración con planificación, control interno y transformación digital.
- Caso integrador de sistema de gestión.
CERTIFICACIÓN VERIFICABLE
Cada curso o Diplomado incluye un certificado
Al completar los requisitos del programa, el certificado tendrá un código único y podrá verificarse públicamente.
Verificar un certificado
Metodología y materiales
- Metodología formativa práctica y participativa.
- Análisis de casos institucionales.
- Elaboración de mapas y fichas de procesos.
- Ejercicios de identificación y análisis de riesgos.
- Simulación de auditorías internas.
- Diseño de indicadores de desempeño.
- Actividades de autoevaluación institucional.
- Desarrollo de planes de mejora continua.
- Uso de herramientas basadas en las normas ISO 9001 e ISO 31000 y el modelo CAF.
- Material de apoyo digital y recursos didácticos.
- Guías de trabajo y ejercicios prácticos.
- Plantillas para mapas de procesos, indicadores y planes de mejora.
Beneficios
- Aprendizaje práctico y de aplicación inmediata
- Acompañamiento académico en tiempo real
- Materiales digitales de apoyo
- Acceso virtual desde cualquier ubicación
- Certificado verificable al finalizar
- Formación respaldada por la FCES-UASD
¿Tienes dudas?
Estamos aquí para ayudarte.
849-285-0087Llámanos
849-285-0087 Correo
Uecfces@uasd.edu.do
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